Самые забавные вопросы, которые задают сотрудникам контактного центра

Можно ли перевозить в ручной клади живых раков? Как установить бытовую технику? Флирт 85-летнего сениора. Это лишь некоторые из забавных вопросов и ситуаций, с которыми сталкиваются сотрудники центра обслуживания клиентов в своей повседневной работе. О том, какими вызовами полон быт сотрудников контактного центра и насколько важно уметь профессионально реагировать и решать вопросы, в том числе и неординарные, рассказывает Даниэлс Дубовскис, руководитель операций международного поставщика услуг аутсорсинга (использование специализированной внешней организации для обработки банковских и других финансовых, расчетных документов при проведении коммерческих операций крупной фирмы, компании) бизнес-процессов Runway Latvia в Риге.